Supportpolitik beim Softwarebüro Müller
Ja, wir wissen, daß andere
Firmen verlangen, das Produkt erst zu registrieren bevor Sie Support von
ihnen erhalten.
Nicht so beim SBM!
Es spielt keine Rolle, ob sie
das entsprechende Produkt bereits registriert haben oder ob Sie überhaupt
irgendein Produkt vom SBM registriert haben: Wenn Sie Schwierigkeiten
bei der Benutzung eines unserer Programme haben, erhalten Sie unsere
volle Unterstützung. Senden Sie einfach eine Email an
![](images/support.gif)
und Sie erhalten schnellstmöglich eine Antwort. Falls Sie keine Email
senden können, verwenden Sie bitte unser Feedback-Formular, indem Sie
auf der entsprechenden Seite auf 'Ihre Meinung' klicken. Vergessen Sie
bitte nicht, im Formular die Support-Adresse auszuwählen.
Sie können uns bei der Lösung
des Problems helfen, indem Sie uns möglichst viele Informationen über
das Problem senden. Vergessen Sie bitte auch nicht, den verwendeten Gerätetyp
anzugeben und verwenden Sie eine gültige Email-Adresse, damit wir Ihnen
antworten können.
Es geht nocht weiter!
Aufgrund der Vielzahl von Geräten
und Software-Konfigurationen bieten wir Ihnen folgendes an:
Wenn Sie feststellen, daß eine
Software vom SBM nicht mit Ihrem Gerätetyp kompatibel ist und wir die
Software mit Ihrer Hilfe auf Ihrem Gerätetyp zum Laufen bekommen,
erhalten Sie den Registriercode für diese Software umsonst!
Sie wünschen sich eine
neue Funktion oder eine neue Software?
Großartig! Senden Sie uns
bitte eine Email an
![](images/info.gif)
Wenn
wir finden, daß Ihre Idee auch für andere Kunden nützlich ist,
versuchen wir, sie schnellstmöglich in einer zukünftigen Version
umzusetzen. Beachten Sie auch unsere Updatepolitik.
Sie trauen diesen Erklärungen
nicht so ganz?
Fragen Sie doch einfach einen
Anwender eines unserer Programme für das Newton OS. Auf dieser
Plattform arbeiten wir seit Anbeginn nach diesen Grundsätzen und seit
1995 hat NUR EINER unserer Kunden eine Software zurückgegeben. Jetzt können
auch unsere Windows CE Kunden von dieser Politik profitieren.